Sensibilización al servicio Interno de operadores
RESUMEN
Sensibilización al servicio Interno de operadores
En este curso reconocerás la importancia de la calidad en el servicio que se ofrece al conductor, con la finalidad de fijar la imagen que le queremos mostrar al cliente.
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Temas:
- Definición y cadena de valor
- Medición y evaluación del servicio interno
- Comunicación para la mejora del servicio interno
- Relaciones interpersonales
