Sensibilización al servicio

interno de operadores

Duración 15 minutos

Sensibilización al servicio Interno de operadores

RESUMEN

Sensibilización al servicio Interno de operadores

En este curso reconocerás la importancia de la calidad en el servicio que se ofrece al conductor, con la finalidad de fijar la imagen que le queremos mostrar al cliente.

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Temas:

  • Definición y cadena de valor
  • Medición y evaluación del servicio interno
  • Comunicación para la mejora del servicio interno
  • Relaciones interpersonales