Momentos de la Verdad

en el Servicio a Cliente

Duración 18 minutos

Momentos de la verdad en el servicio a cliente

RESUMEN

Momentos de la verdad en el servicio a cliente

Aprenderás la importancia de ofrecer un servicio de y como lograrlo a través de los momentos de la verdad en el servicio.

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Temas:

  • Importancia de brindar un buen servicio
  • El Momento de la Verdad en el Servicio al Cliente, el ciclo del servicio y la responsabilidad del Conductor
  • Qué hacer en caso de un problema con cliente