Momentos de la Verdad

en el Servicio a Cliente

Duración 18 minutos

Momentos de la verdad en el servicio a cliente

RESUMEN

Momentos de la verdad en el servicio a cliente

Aprenderás la importancia de ofrecer un servicio de y como lograrlo a través de los momentos de la verdad en el servicio.

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Temas:

  • Siniestralidad y Factor Humano.
  • Distancia de Reacción y las distracciones.
  • Distracciones Internas y Externas.
  • Distracciones Persona.
  • Las 10 distracciones más comunes.