Momentos de la Verdad

en el Servicio a Cliente

Duración 18 minutos

Momentos de la verdad en el servicio a cliente

RESUMEN

Momentos de la verdad en el servicio a cliente

Aprenderás la importancia de ofrecer un servicio de y como lograrlo a través de los momentos de la verdad en el servicio.

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  • Formación de habilidades y competencias para le gestión de transporte en:
  • Toma de decisiones
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  • Mejora de procesos operativos
  • Planes de trabajo y enfoque a resultados
  • Estatus de cumplimiento a resultados y compromisos